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关于医院网站建设高端细化功能介绍

发布者:郑州网站建设 发布时间:2019-02-26 浏览次数:

医院网站建设过程中,不同的功能提供不同的服务;不同的功能满足不同的需求;不同的功能达成不同的效果。多元功能的衔接组合最终实现的效用,是网站建设的核心要素,也是其成功与否的关键指标。

医院网站建设高端细化功能介绍

纵观目前的医院网站,一般功能同质、关键功能缺位的两极化现象比较严重。在同质中凸显亮点,在缺位中寻求弥补,细化功能是一个解决之道。所谓细化功能,是指以患者需求为指导、以方便快捷为准则,在拟定开发的功能上再次进行广度与深度的拓展,促成功能效果的全面性、便捷性与有效性。专业的郑州网站建设公司七彩科技小编在本文以医院网站中患者使用较多的“站内搜索”、“地址介绍”、“专家介绍”、“门诊查询”、“便民服务”五个功能来探讨有关细化功能建设的现实需求、着力方向与实现原则。
 
 
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一、现实需求

  1、站内搜索

  站内搜索是不同类型网站中必备的一项功能,在医院网站的建设中也是必不可少的。对此,患者的需求在于如何能更方便快捷的找寻所需内容,这也是此功能的终极追求,信息的呈现形式是一项重要的影响因素。目前,医院网站普遍采取“关键字+全站搜索”的方式,往往搜索得到的信息数量庞大,但呈现形式单一而混杂,还让患者耗费大量精力与时间继续“搜索”。

  2、地址介绍

  对于一家医院,患者所需要的地址信息不仅仅是医院的地理位置或者是交通信息,医院的地址介绍应该是个“大地址”概念,包括地理位置、交通信息、楼宇布局、楼层分布、门诊地点、住院地点等,通过这些信息的全面全程提供,患者才有可能足不出户就能定位目标诊间或病房,以便到了医院能轻松自主的找到,避免盲目奔波。

  3、专家介绍

  有调查显示,患者对于医院网站上最感兴趣的内容排在首位的是“专家介绍” ②。患者到医院看病,不论门诊或手术,专家都不可或缺,也是决定医疗质量的主要因素,因此他们对专家信息尤为关注。专家信息越是全面详细,患者对其形象感知也越是生动具体,容易产生亲近感、信任感。

  4、门诊查询

  医院里接待患者最多的地方就是门诊。在2012年复旦大学医院管理研究所公布的“中国最佳医院排名榜”中名列榜首的北京协和医院,官方门诊数据为每天1.2万,即每年438万。假设每位门诊患者在一年中进入医院网站进行一次门诊查询,这样的数量也是相当庞大。由此,门诊查询功能的建设承载着众多患者的需求,其功能的完善程度与每位门诊患者的就医体验息息相关。

  5、便民服务

  除却专家介绍,收费标准、检查结果、药物信息、视频点播、患者咨询等也是患者关注的主要内容,而目前这些在医院网站中是普遍缺位的。由此,医院网站应当进行普遍性的功能建设和完善,最大限度满足患者的多样需求。

二、着力方向

  1、站内搜索

  针对站内搜索中存在的所得信息数量庞大,呈现形式单一混杂的问题,可以考虑的一个解决方向是信息的细分与凸显。

  将搜索得到的信息依照所在栏目再做一次分类,如新闻类信息、就诊类信息、健康类信息、医院信息等。清晰的信息分类将会大大方便患者的信息查找。或者在检索项上提前做出细分,如先选择所属栏目再进行搜索、先选择关键词类别再进行搜索等等,向信息细分的高级形式努力。

  在得到的信息列表中,可以用“标题+包含关键字内容”的形式提示信息大致内容,并以不同颜色凸显关键字,使患者能快速定位所需内容。

  2、地址介绍

  地址介绍需要准确清晰、一目了然。可以通过百度地图定位医院位置,提供不同交通工具到达的路径。在将患者指引到医院后,进行院内布局的介绍,包括各楼宇的名称与位置,各楼层的功能布局,各诊间、病房的排列等等,最好以文字与三维图像的形式配合介绍。同时,地址介绍应随着市政和医院的建设实时更新,保证信息的实时性。

  3、专家介绍

  专家作为患者最为关注的对象,其介绍越详细越好,如职称、学历、专长、从医经历、研究论文与课题,学术任职等等,同时还应附上专家的正面近照,便于患者全面了解,更能增加对专家的信任感。除此以外,专家的门诊信息、手术信息等也可以一并附上,给患者更多的参考。

  4、门诊查询

  比如北京协和医院的门诊查询功能提供了科室、医师、疾病三类查询项,并对不同院区不同门诊类型做了区分,查询的结果中包括专家、科室、特长、日期(仅当日)、挂号复诊预约数、挂号费、坐诊时间、地点、电话预约等信息,而且其中的专家、科室、预约等都提供了链接,可方便查询详细信息,这样的功能已经比较完善。但还可以进一步细化,如在查询项中增加一个日期,以一个星期为一周期,方便病人查询一周内不同的门诊信息,而不仅仅局限于当日。

  5、便民服务

  这里可以提供医院网站里普遍缺位的一些功能,如收费标准:门诊、检查、住院等各项收费的明细标准,供患者了解、核对;检查结果:各种检查结果的网站查询,节省患者等待的时间;药物信息:药物的介绍,使用中需注意的问题等;视频点播:相关健康信息的视频材料;患者咨询:提供患者一个寻医问诊的平台,实现在线互动。

三、实现原则

  细化功能需要求实的态度、细致的分析、周全的考虑,没有统一模式,没有捷径可循,但它的实现应当遵循一定的原则。

  1、以患者需求为指导

  患者需求是细化功能的前提,不符合或是脱离患者需求的功能建设,只能说是没有实际意义的无用功。

  2、充分结合医院实际

  考虑医院实际和现有条件,积极借鉴相关科室与专家的意见,明确具有可行性的着力方向、实现程度。

  3、协调技术开发

  明确传达功能需求与预期效果,积极与技术开发部门交流探讨,实现需求与技术的完美转换。

  4、全盘考虑、细处着想

  综合考虑功能建设的各个部分,力求完整全面。同时,细处考虑各个部分的相互联系、实现途径、表现形式等,力争功能最大效果的发挥。

功能两极化问题的出现有其特定环境,在暂时不能改变的情况下,迫切需要寻求其他途径,细化功能显然不失为一个解决之道。在同质中凸显亮点,在缺位中寻求弥补,以细化求功能效果的最大发挥,实现服务患者、满足需求的优质与高效。

专业的郑州网站建设公司七彩科技小编认为在医院网站建设中,很多网站像站内搜索,专家介绍,变民服务等这些细化功能没有设置,要明白,患者访客来到医院只关心与自己相关的信息或者服务,所以设置站内搜索功能则很有必要,帮助用户去寻找自己的目标信息。

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